Hoteles y Reservas MX
🏝️ Acceso Exclusivo a Hoteles de Ensueño
- El Caribe en su máxima expresión: Te conectamos con los mejores resorts All-Inclusive de lujo, villas privadas y hoteles boutique en Cancún, la Riviera Maya, Punta Cana, Jamaica y las Bahamas. Piensa en playas de arena blanca y servicio de mayordomo frente al mar.
- La majestuosidad del Pacífico: Reservamos para ti en los acantilados de Los Cabos, la elegancia de Punta Mita, el encanto de Puerto Vallarta o el surf de lujo en Costa Rica. Vistas infinitas al océano y puestas de sol inolvidables aseguradas.
🛎️ Beneficios VIP y Tarifas Preferenciales
Gracias a nuestras alianzas comerciales con las cadenas hoteleras más prestigiosas del mundo, al reservar con nosotros accedes a privilegios que no encontrarás en internet:
- Upgrades de habitación (sujetos a disponibilidad).
- Early check-in y late check-out para aprovechar cada minuto.
- Créditos para el Spa o restaurantes del hotel.
- Desayunos buffet o a la carta incluidos en tu tarifa.
📞 Asistencia y Respaldo 24/7
Olvídate de los conmutadores automatizados. Al reservar con nosotros, tienes a un asesor de viajes dedicado antes, durante y después de tu estancia. Si surge un cambio de planes, una cancelación de vuelo o un requerimiento especial de última hora, nosotros lo resolvemos por ti.
¿Listo para cambiar de paisaje? Cuéntanos si tu cuerpo te pide la energía tropical del Caribe o la sofisticación salvaje del Pacífico, y hoy mismo te enviamos una propuesta con los tres mejores hoteles disponibles para tus fechas.
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Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
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1. Identidad y Domicilio del Responsable
La marca comercial Hoteles y Reservas MX (en lo sucesivo denominado como "El Responsable"), con domicilio
legal para oír y recibir notificaciones en la Ciudad de México, México, es responsable del uso, tratamiento y
protección de sus datos personales, garantizando su confidencialidad y el manejo legítimo de los mismos de
conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y
responsabilidad.
2. Datos Personales que se Recabarán
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes
categorías de datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, identificación oficial
con fotografía (INE o Pasaporte) y, en su caso, firma autógrafa o electrónica.
Datos de contacto: Domicilio particular o laboral, dirección de correo electrónico, número telefónico fijo y
número de teléfono celular.
Datos financieros y patrimoniales: Información de tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de
vencimiento, código de seguridad), datos de facturación (RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal).
Datos de terceros: Datos de acompañantes o beneficiarios (incluyendo menores de edad) indispensables para
la correcta emisión de las reservas, bajo el entendido de que usted cuenta con el consentimiento de dichos
terceros para compartir su información.
3. Tratamiento de Datos Personales Sensibles
Le informamos que para cumplir con los requerimientos de aerolíneas, cadenas hoteleras y prestadores de
servicios de transportación, podríamos llegar a solicitar datos sensibles relacionados con su estado de salud actual
(discapacidades, requerimiento de asistencia médica especial, alergias alimentarias u otras necesidades de
accesibilidad). Estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y con el único fin de
proveer un servicio adecuado y seguro.
4. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las
cuales son estrictamente necesarias para el servicio que solicita:
Gestionar, tramitar, modificar o cancelar reservaciones de hospedaje, vuelos, traslados, tours y demás servicios
turísticos solicitados.
•
Procesar pagos, emisión de comprobantes fiscales (facturación) y gestionar cobros.
Establecer contacto directo para resolver dudas, notificar cambios de itinerario, cancelaciones o contingencias
en sus reservas.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables y los requerimientos de las autoridades competentes.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son
necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Enviar promociones exclusivas, ofertas de temporada, boletines informativos y publicidad sobre nuevos
destinos o productos.
Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones de calidad y estadísticas internas de consumo.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar
su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección:
privacidad@hotelesyreservasmx.com
5. Transferencia de Datos Personales
Para poder cumplir con las reservas contratadas, se le informa que sus datos personales podrán ser compartidos y
transferidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores:
Proveedores de Servicios Turísticos: Cadenas hoteleras, aerolíneas, empresas de transporte terrestre o
marítimo, operadoras de tours y aseguradoras de viaje, con la finalidad de formalizar y confirmar los servicios
adquiridos.
Instituciones Bancarias y Procesadores de Pago: Para efectuar los cargos correspondientes a los servicios
solicitados de manera segura.
De acuerdo con el artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren de su consentimiento explícito por
ser indispensables para el cumplimiento del contrato celebrado entre usted y Hoteles y Reservas MX.
6. Medios y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones
del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en
caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros
registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios,
deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos
personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud formal enviando un
correo electrónico a privacidad@hotelesyreservasmx.com, la cual deberá contener:
El nombre completo del titular y su domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
Los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los
derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
•
El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles,
contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la
misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
7. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso de Datos
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos
personales o bien limitar su uso y divulgación. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos
los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna
obligación legal requiramos seguir tratando sus datos. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la
revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la
conclusión de su relación con nosotros.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos
requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras
prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo
informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web oficial o
mediante notificaciones enviadas al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Acepto los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad de conformidad con lo establecido por la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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